お問い合わせ
ご質問・ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
いま確実に届く連絡先
統合にあわせてメールの基盤も移しています。移行の間はメールが届かない時間が生じうるので、Discord のチケットが確実です。
平日 19:00〜22:00 / 土日 10:00〜22:00 (JST)
よくあるお問い合わせ
プランの変更方法は？
ダッシュボードの「設定 → プランとお支払い」から申し込めます。契約中のプランを変更する場合は、Tebexで現在の契約を解約し、支払済みの期間が終了してから新しいプランをお申し込みください。
APIキーを紛失した場合は？
ダッシュボードの設定から新しいキーを発行し、サーバーの設定を更新してください。使用しなくなったキーは設定画面から失効させてください。
サーバーが接続できない場合は？
ステータスページでサービス稼働状況を確認し、問題が続く場合はサーバーID付きでお問い合わせください。
返信までどのくらいかかりますか？
平日19:00〜22:00、土日祝日10:00〜22:00（日本時間）に順次対応します。時間外のお問い合わせは次の対応時間帯に確認いたします。
解約・退会はどこからできますか？
有料プランは「設定 → プランとお支払い」のリンクからTebexの支払履歴を開いて解約できます。野澤組アカウントの削除はアカウント設定から行えます。有効な契約が残っている間は、先に解約と契約期間の終了が必要です。
請求書の発行は可能ですか？
Tebexの購入確認メールと支払履歴をご確認ください。購入証明や宛名などの対応はTebexの案内に従ってください。
SDK導入でエラーが出ます
SDKのバージョンが最新か確認し、ドキュメントのクイックスタートガイドに従ってセットアップしてください。それでも解決しない場合は、エラーメッセージ全文をつけてお問い合わせください。
セキュリティに関する報告は？
セキュリティ脆弱性の報告は [email protected] まで直接ご連絡ください。責任ある開示プログラムに基づき対応いたします。
統合について聞きたいときは？
旧サブドメインの停止日、データの引き継ぎ、FiveM の SDK 更新については Discord で聞いてください。SDK の入れ替え手順は SDK のページにまとめています。