お問い合わせ
ご質問・ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
いま確実に届く連絡先
統合にあわせてメールの基盤も移しています。移行の間はメールが届かない時間が生じうるので、Discord のチケットが確実です。
平日 19:00〜22:00 / 土日 10:00〜22:00 (JST)
よくあるお問い合わせ
プランの変更方法は？
ダッシュボード → 設定 → プラン から変更できます。変更は次の請求サイクルから適用されます。
APIキーを紛失した場合は？
ダッシュボード → 設定 → API から新しいキーを再発行できます。古いキーは自動的に無効化されます。
サーバーが接続できない場合は？
ステータスページでサービス稼働状況を確認し、問題が続く場合はサーバーID付きでお問い合わせください。
返信までどのくらいかかりますか？
対応可能時間内（平日 19:00〜22:00、土日 10:00〜22:00）での対応となります。Starterプランは対応時間内に順次、Proプランは優先対応、Enterpriseプランは専任担当が対応します。時間外のお問い合わせは次の対応時間帯に確認いたします。
解約・退会はどこからできますか？
ダッシュボード → 設定 → アカウント → 「アカウントを削除」から手続きできます。データは30日間保持され、その後完全に削除されます。
請求書の発行は可能ですか？
はい。ダッシュボード → 設定 → 請求 から過去の請求書をPDFでダウンロードできます。法人向け請求書（社名・宛名入り）も対応しています。
SDK導入でエラーが出ます
SDKのバージョンが最新か確認し、ドキュメントのクイックスタートガイドに従ってセットアップしてください。それでも解決しない場合は、エラーメッセージ全文をつけてお問い合わせください。
セキュリティに関する報告は？
セキュリティ脆弱性の報告は [email protected] まで直接ご連絡ください。責任ある開示プログラムに基づき対応いたします。
統合について聞きたいときは？
旧サブドメインの停止日、データの引き継ぎ、FiveM の SDK 更新については Discord で聞いてください。SDK の入れ替え手順は SDK のページにまとめています。